3月20日上午，安陆法院巡店法庭李法官像往常一样在看案卷。突然，平静的院子里传来一阵吵闹声，他循声望去，一位老人骑着电动三轮车已经到了法庭门口。

“我的案子拖了这么久了，到现在一直没有音讯，今天我必须要个说法……”72岁高龄的范某，一路从应城市杨河镇骑到安陆巡店，三轮车上拖着行李，言语间愤愤不平，大有兴师问罪、不解决问题不回家的势头。

李法官连忙放下手头案卷，迎上去。经过扫码、测温、登记后，将老人请进了自己的办公室。他倒上一杯热茶，耐心倾听老人发泄完不满情绪，也记录了案子的基本情况和老人来访的具体要求。因为案件时间久远，具体原因需要进一步调查。李法官当即向老人承诺，会全面查阅案卷，尽快给予合理回复。

为了打消老人的疑虑，李法官没有直接打发老人离开，而是从案件本身谈起，结合相关法条、司法程序等内容，用老人能听懂的方式，让他了解法官依法办案的流程和类似的典型案例等，交谈间，老人态度发生了转变。

很快到了午饭时间，李法官特意吩咐厨房加了几个菜，邀请老人一起吃，因疫情原因，采取分餐制，但看得出来老人吃得很开心。“人生中第一次吃到了法庭干部的饭菜，虽然清淡，但心里很舒坦。”老人边吃边笑着说道。

午饭后，李法官组织法庭干警立即着手查找卷宗，老人也放心地骑着三轮车离开了。几经周折，终于功夫不负有心人，干警们查到了案件的具体情况。原来，多年前，范某随安陆的梁某到东北某建筑工地务工，梁某下欠其劳务费3889元，在出具欠据后一直没有支付，故范某到巡店法庭申请支付令。法庭在送达文书时，发现梁某下落不明，最终导致无法送达，于是裁定终结了督促程序，同时告知范某可起诉。

可范某却认为，他提交了材料，交了诉讼费，法院就应该帮他要回劳务费，程序之类的一概不管不问。案件本已尘埃落定，但范某的心结始终未打开，于是今年他又来到法庭，便出现了开头的一幕。

为彻底消除范某的心结，李法官制定了详细的解决方案，包括案件的解释工作、跟进后续起诉的跟踪服务等。3月25日，李法官再次找到了范某的女儿，进一步解释了相关法律程序规定，教会了范某女儿如何网上立案，并一起到公安机关查询梁某的相关信息，为下一步诉讼作准备。看着李法官忙上忙下，范某父女内心也十分感动，在得到满意的答复后准备回家。

法官寄语：

法律，不是冷冰冰的条文，而是有温度的实际行动。首先要让有诉求的群众了解法律、相信法律，才能真正地做到司法为民。我们不能以“公事公办”的态度高高在上，而要用真诚与温情传递司法温暖，去解决实实在在的问题。