近日，孝感中院作出二审判决，驳回某汽车服务公司上诉，维持安陆法院判决某汽车服务公司退还李某未按约定维修的修理费10578元，并赔偿3倍损失31734元。

2022年8月，原告李某驾驶私家轿车发生交通事故，造成车辆受损。李某遂将车辆送往被告安陆某汽车销售服务公司（以下简称某汽车服务公司）维修，约定被告按照保险公司定损项目和价格进行维修，且更换配件必须是原厂原件。2022年10月7日，被告维修完毕后将车辆交给原告，收取原告14105.91元维修费。

2022年10月8日，原告发现维修存在问题，遂询问被告是否按照定损清单更换配件以及是否为原厂原件，被告答复是的。原告检查发现仅仅更换了部分部件，且非原厂原件。原告认为被告的行为构成欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定诉至安陆法院，请求判决被告退还维修费14105.91元，赔偿3倍损失42317.73元。

经安陆法院委托，武汉维真机动车鉴定评估有限公司作出鉴定评估报告，鉴定意见为：未进行部件更换（含维修工时）的评估价格为6187元；未更换原厂零部件（含维修工时）评估价格为4041元。

法院审理认为，本案法律关系为承揽合同关系。双方争议的焦点为本案可否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》规定及某汽车公司提供维修服务是否存在欺诈行为。法院认为原、被告之间既符合平等主体之间的财产关系，同时原告因其消费车辆受损在被告处接受修理服务，又具有消费者的身份，原告作为消费者在接受被告服务时受到侵害，应优先适用《中华人民共和国消费者权益保护法》法律规定。

根据鉴定评估报告，被告在为原告提供修理服务过程中谎报用工用料、使用与约定不相符的零部件，且情形非常严重，被告的行为显然构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条判决某汽车服务公司退还李某未按约定维修的修理费10578元并赔偿3倍损失31734元。

法官提醒

消费者在将车辆送往汽车服务公司维修时，应当了解维修范围、具体项目、维修费用等相关内容。维修后要了解更换配件及维修项目是否符合约定。对于维修前后的车辆状态可以拍照或拍视频等方式记录，同时注意索要维修清单及费用票据留存，便于发生纠纷时有据可依。汽车服务公司应该守法诚信经营，全面履行服务约定义务，共同构建和谐稳定的消费环境，否则应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定退还消费者费用并赔偿损失。